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“相约守护”在安贞

“相约守护”活动体验日志

作者:黄宏伟 来源:国资委人事局 发布时间:2017/12/05
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今年,我有幸参加了北京市医院管理局、北京安贞医院与国资委直属机关党委、直属机关工会组织开展的“相约守护”互换体验季活动,具体是到北京安贞医院消化内科门诊近距离了解医生日常工作。

2017年8月31日,早上按约到安贞医院党委办公室报到,受到党办工作人员的热情接待,并亲自带我到消化内科诊室,之后我即在旁陪同消化内科副主任医师问诊。

这次体验活动虽然时间不长,只有半天时间,但这段经历让人印象深刻,体会良多。印象深刻的,一个是安贞医院运转的高效有序。综合管理部门和专业科室分工明确、配合默契,营造出医院和谐的就医氛围,医患之间是一种相互理解充满温情的关系。另一个是看到了医疗卫生系统工作人员的辛苦。以当日出诊的医生为例,上午接诊忙到接近十二点,下午要到住院部问诊,医院夜间急诊也要轮流值夜班,此外还有课题任务等,工作量非常大,工作标准又高,真的是辛苦劳碌为患者减轻病痛,让人感动。

另外还有两点体会:一是医院的重视和医生更多的付出,对改善医患关系至关重要。医患之间的和谐关系,依赖医院方和患者的互相理解、共同维护。在安贞医院我感到,院方通过提高服务意识,建设高效的挂号、取号、叫号、就诊、化验检查、结算综合系统,合理分配人力、物力资源,医生满腔热情为患者服务,所做的这些努力,是成就安贞医院和谐关系的关键。二是医疗改革效果已有显现,但仍需继续推进。北京市推行降低药费、提高医事服务费改革后,已有部分非重症患者转而到社区医院、非重点医院就诊,一方面缓解了大医院的接诊压力,因而能够更好的将工作重心放在救治疑难重症患者上,另一方面也是对医生专业技能的认可,是对知识和人才的尊重,以后应该继续沿着这个方向改革,给专家施展技艺、实现价值创造条件。

另外,我也有两点不成熟的粗浅建议,仅供参考。一是建议有关单位能够组织更多体验活动。通过增加活动次数,丰富活动形式,扩大参与人员范围,使更多不同行业的人能够深入了解医院、理解医生,让更多的人知道医疗人员的付出和辛苦,相信能够有效改善医患关系,营造良好就医氛围。二是建议大医院增加对社区医院、非大型医院的对口技术支持,通过派出更多专家坐诊、案例教学等方式,为他们培养人才、提高医护水平,促进分级诊疗制度的不断完善。

最后,感谢有关单位对“相约守护”活动的精心组织,衷心感谢安贞医院对我此体验活动的支持和帮助。