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门诊满意度调查问卷

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患者您好！

为了解您对我院门诊工作的意见，改进医院工作，请根据您在我院门诊就诊的实际感受在10－0之间进行评分，分数越高，表示您越“满意”。谢谢您的支持与合作！

  • 一、如需医疗服务，您会再次选择我院的可能性？ （单选） （必须）*

  • 二、您向亲友推荐我院的可能性？ （单选） （必须）*

  • 三、您对本次就诊的总体满意程度打几分？ （单选） （必须）*

  • 四、您对我院挂号是否方便的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 五、您对挂号窗口人员服务态度的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 六、您对窗口挂号排队时间的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 七、您对医院导诊人员指引服务的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 八、您对门诊各楼层指示牌或路标是否清晰准确的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 九、您对门诊空间布局是否便利的满意程度？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离） （单选） （必须）*

  • 十、您对本次就诊所花时间的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 十一、您对医生工作的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 十二、医生是否仔细倾听您讲话？ （单选） （必须）*

  • 十三、医生是否用您听得懂的方式解释问题？ （单选） （必须）*

  • 十四、您对护士工作的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 十五、护士是否仔细倾听您讲话？ （单选） （必须）*

  • 十六、护士是否用您听得懂的方式解释问题？ （单选） （必须）*

  • 十七、诊疗时，医务人员注意保护您的隐私？（如检查时拉上幕帘） （单选） （必须）*

  • 十八、您对本次就诊时接触到的其他科室和工作人员的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 十九、您对医院提供的座椅、电梯、饮水设备等服务设施的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 二十、您对医院卫生间的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 二十一、您对候诊区秩序的满意程度？ （单选） （必须）*

  • 二十二、您有问题或不满时，知道用什么方式提意见或建议？ （单选） （必须）*

  • 二十三、您对住院医院服务还有什么意见和建议？

首都医科大学附属北京安贞医院

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