作为一家以治疗心血管疾病见长的大型三级甲等综合性医院，北京安贞医院始终坚持“以人民健康为中心”的理念，时刻聚焦患者需求，发挥心血管优势特色，不断从细节入手，创新医疗服务模式，提升医疗服务质量，优化医疗资源配置，推出了一系列具有“安贞特色”的改善医疗服务样本。

“互联网+”技术打通患者就医堵点

我院充分利用信息技术手段，借助“云端”服务将优质医疗资源下沉至基层，进一步提升了优质医疗服务的可及性。

针对基层医疗机构动态心电图设备不足、人员技术不足、患者不得不到高级别医院接受相关检查的现状，我院以医联体为依托，推出了远程心电助力项目，在朝阳区建立了长程动态心电区域一张网。通过搭建“一中心多终端”的远程心电网络，北京安贞医院心电图医师为辖区基层社区卫生服务中心的患者提供远程动态心电监测分析诊疗服务，提高了辖区内心电诊断的同质化水平。此外，医院还定期组织辖区内社区医疗卫生机构的医生开展心电及心内科疾病诊疗培训，持续提升基层医师服务能力，在提升基层心电判断水平的同时，构建了分级诊疗服务新格局，实现了对社区居民动态心电筛查、检出、随访一体化的全周期心电管理。截至目前，医院作为朝阳区远程心电的指导单位，已经协助区内30多家社区卫生服务中心开展此项目，每月帮助社区卫生服务中心出具报告达1000余份，10余位急危重症患者因此得到及时转诊及救治。该项目近期有望在顺义区、密云区和延庆区等医疗机构得到进一步推广。

心内科多项手术开启“日间模式”

我院依托心血管内、外科的强专科力量，医疗、医技、护理、管理团队协同联动、紧密配合，自2023年6月起推出心血管介入日间诊疗专项，在确保医疗质量安全的前提下，实现患者从入院、手术到出院全过程24小时内完成，日间诊疗项目现已覆盖冠脉造影、冠状动脉PCI、电生理检查、导管消融、先天性心脏病。心血管介入日间诊疗缩短了患者住院时间，减少住院费用，降低了外地患者家属陪同就医成本，同时也提高了医院的床位使用率，让更多的患者得到及时救治。截至目前，心血管介入日间诊疗项目已完成5600多例介入手术，后续将持续扩大日间诊疗收治范围，不断提高日间手术占比。

创新性药学服务系统有望为患者绑定专属药师

针对临床药学服务随访难、患教难、提醒难等诸多痛点问题，我院药事部即将推出一项创新性药学服务系统——“药问”。我院药物治疗门诊将面向心血管慢病患者、内分泌疾病患者和抗凝药使用患者推出专属药师服务。患者通过扫描接诊药师出示的二维码即可登录“药问”小程序，绑定其为自己的专属药师，此后药师会根据该患者的疾病情况，为其提供用药指导、在线咨询、健康提示和用药清单查询等个性化药物治疗管理服务。“药问”还允许患者直接上传血压、血糖、抗凝指标等检查检验结果或报告，药师会帮助识别可能的用药不足、不良反应等药物相关问题，为患者提供长期的远程药物治疗监护和随访。

此外，我院APP客户端还上线了一系列药学相关模块，例如线上用药咨询、用药视频指导、药品查询、处方查询等，公众可直接线上与药师沟通，询问药物注意事项等，现已为近千名公众答疑解惑。

下一步，我院将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦群众看病就医过程中遇到的难点痛点问题，不断优化服务，创新举措，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。（文 宣传中心）