7月26日，我院顺利实现信息系统升级切换，目前平稳运行中。本次信息系统升级对医院优化就诊流程、提高工作效率、改善医疗服务等方面起着重要作用，也标志着医院在智慧医院建设、两院区一体化管理方面迈出重要一步。

攻坚克难  有序推进

这无疑是一场硬仗。时间紧，任务重，从启动到上线只有3个月时间。为不影响正常诊疗秩序，门诊、急诊、住院需在同一天完成切换。涉及厂家多、接口多，共有30余家第三方公司、139个子系统、110多个接口。还有全新上线的各个新系统，微信小程序、急诊管理系统、手术室排班系统、麻醉系统、检查统一预约平台……

4月26日，信息系统升级项目正式启动；6月10日完成软件系统开发，共完成用户需求7631条，子系统139个，接口数量超过110个;6月30日，完成通州院区软硬件系统安装，共完成4个机房、56台服务器、10套存储、40台交换机、58台安全设备、128台虚拟机及其应用软件的安装部署。两院区三联路保障。7月23日，距离信息系统正式启动升级还有三天，工作人员开足马力，当天便完成6次全流程测试，共发现并及时解决影响业务流程的问题768项。

在院领导的统筹指挥下，全院各部门密切配合，协同作战，信息中心协同医务处、门诊部、护理部、财务处等职能部门及临床、医技科室共同梳理优化业务流程，分科室、分批次开展新系统操作专项培训，对系统切换关键节点反复推敲，制定应急预案，各项工作有条不紊进行。

顺利切换 平稳运行

7月26日，信息系统切换正式开始。总会计师王成、副院长侯晓彤坐镇指挥，信息中心、医务处、门诊部、护理部、财务处、药事部等职能科室以及第三方公司200余名工程师严阵以待。

当晚20时，急诊留观系统切换，首位患者走进急诊；21时，急诊流水系统切换，顺利挂出急诊流水第一个号；22时，住院系统、门诊系统完成切换。此时，急诊二层会议室依旧灯火通明，院领导与各部门负责人热烈讨论，认真复盘切换过程中出现的种种问题，逐一解决。

7月27日零时，我院智慧服务平台正式运行。为保障当天门诊正常诊疗秩序，从7月26日22点至27日凌晨4点，总会计师王成、副院长侯晓彤带领相关职能科室连续作战，开展门诊系统正式环境测试，从注册、挂号、取号到候诊、就诊、缴费、取药……将到患者就医的每一个环节、每一个地点都尽可能想到、走到，及时发现、解决潜在问题。

对全院上下及第三方公司500余人来说，这是一个充满干劲儿的不眠夜。大家在各个岗位上彻夜奋战，只为确保将信息系统切换对临床工作影响降至最低。

7月27日6时20分，当门诊首位患者顺利取出当天的就诊指引单时，由全院各职能科室值班人员、离退休志愿者组成的引导员已提前到岗，他们分布在各个楼层，巡查、协调、解决各诊区系统上线后遇到的问题，信息中心统筹200余名工程师则分布在各区域，随时处理遇到的紧急问题，以确保患者有序就医。

在7月27日上午举行的信息系统切换协调会上，党委书记张宏家指出，与周末门诊相比，工作日门诊患者数量多、诊疗压力大，一定要保证系统的稳定性，盯紧重点环节，梳理问题台账并尽快落实，全力以赴保障信息系统平稳运行。

据统计，自7月27日以来，全院上下以患者为中心，携手应对，经受住了日均8000余人次的门、急诊量，日均300余人次的出、入院人数以及手术、护理等各环节重要考验，确保了全院各项工作的有序开展。

服务升级  未来可期

信息系统升级使医院不少业务流程得到了优化。对于医务人员来说，使用操作更加便捷，工作安全性及运行效率得到提升。例如患者利用候诊间歇，与预问诊AI系统对话，对话内容可自动生成门诊病历的雏形，推送给门诊医生，节省了医生询问病史及录入病历的时间。

对于患者来说，服务流程更为人性化。患者使用微信小程序可实现各项检查预约，并可在预约后根据自身需求，随时在线更改预约时间；患者在手机端也能看到动态心电图等检查报告，改变了以往必须在工作日到医院人工窗口取报告的不便。

此次医院信息系统升级是通州院区启用前的一场大考，是医院走向高质量发展目标的必经之路，更是医院向科研型、创新型医院转型的重要契机。在这次实战中，全院上下一心，迎难而上，以实际行动经受住考验，为医院高质量发展及实现两院区一体化统筹管理目标提供了有力支撑。

（文 宣传中心）