自开展“我为群众办实事”实践活动以来，我院医务处、医务社工部、护理部积极组建专班，围绕如何体现人文关怀、如何在疫情期间向患者传递“贞心”展开研讨，并制定了一系列改善医疗服务行动，远程探视便是其中一项暖心惠民举措。

自2020年新冠疫情蔓延至今，我院在做好疫情防控工作的同时，稳步推进各项医疗工作，其中停止患者家属陪住和探视是保障医疗工作在疫情期间顺利开展的重要举措，但随之而来的问题逐步显现，如老年患者、重症患者、未成年等患者家属无法直观了解到患者术后情况，更无法陪护，因此大部分家属及患者一度处于焦虑状态。

4月12日早，王先生在我院患者温馨家园焦虑的等待着，距离他3岁儿子手术结束已5天，孩子因肺动脉闭锁、室间隔缺损入院，本次行右室肺动脉跨环根治手术已是孩子一年内的第三次心脏手术，因为担心孩子，王先生已在医院守候了整整6个日夜，最无助时，他无意中看到“远程探视、让爱同屏”的海报，并试着用手机扫了上面的二维码，提交了免费申请。当天中午，他便收到医院来电，通知他下午2点可以远程探视孩子。当天的探视过程温馨又感人。当王先生隔着屏幕看到术后恢复良好的孩子和守在病床前悉心照料的医护人员时，内心无比激动，他哽咽着说：“谢谢您们，这下我终于可以放心地睡一会儿了。”

今年2月至今，我院累计开展远程探视服务354例，得到了许多患者和家属的肯定和支持。通过SAS焦虑量表对探视家属进行焦虑程度评定后发现，经过远程探视，患者家属的焦虑指数下降了13.8%，这充分说明了远程探视的意义所在。

正如院领导在“改善医疗服务行动计划”工作例会上所说，“深化医改的方向和目标不仅仅是建立高质量医院，更要建立人文医院、有温度的医院，要切实增强广大患者和群众的获得感、幸福感，疫情既然不能让路，那我们就开辟新的道路。”(图文/ 医务处 姜宗杰 )